Pioneros y Hacedores 📖: resumen (P. 1)

Hace poco leí el libro "Pioneros y Hacedores" (2013) de Lorena Paz (Compiladora) y Víctor Malumián (editor). Muy interesante porque presenta información sobre varios aspectos en los que estamos constantemente en contacto quienes nos dedicamos a temas digitales: usabilidad, acesibilidad, interacción, ya sea con pantallas, interfaces, dispositivos, etc., y también menciona aspectos de los mismos desde una perspectiva social. Aquí les comparto algunos apuntes. 😁

Sobre las webs: 

• Las páginas se hojean, el usuario no las lee 

• Los usuarios generalmente pasan la vista muy rápido y de forma general en búsqueda de aquellas palabras o textos que llamen más su atención. Usualmente es por la premura con la que revisamos las páginas. Si nos detemos a pensar un poco cómo es que utilizamos internet y nuestros dispositivos, pues principalmente para obtener información o realizar cosas de forma rápida y fácil. 

"Hojeando es como encontramos las porciones relevantes"

• El usuario suele ser conformista 

• Si el usuario encuentra un enlace que aparenta ser lo que busca, lo más común es que haga clic sin teminar de examinar todas las opciones. Esto debido a la combinación del "ahorrar tiempo", el bajo riesgo (si te equivocas solo pinchas "volver") y lo que se podría llamar el "efecto sorpresa" que trae consigo una pequeña cuota de diversión para el usuario.
• "Nos las arregamos"
• Se refiere a que no siempre las herramientas, plataformas, o cosas en general, no siempre son utilizadas para lo que fueron creadas o de la manera como se pensó que serían usadas. Esto es porque a la mayoría no nos interesa conocer cómo funcionan las cosas sino que vamos viéndolo "sobre la marcha". 
• Sin embargo, esto no significa que no vayan a haber errores. Es más bien este comportamiento el que genera que la interacción resulte menos eficaz. Por ello es importante tener en cuenta que el usuario tiene la capacidad de comprender y ser guiado hacia lo que busca o necesita y que finalemente converge con lo que queremos que realice. 

Mobile Site vs Full Site: algunas ideas

• En un sitio mobile es importante tener en cuenta cortar ciertas funcionalidades que no sean indispensables al momento de visitar un sitio web con este tipo de dispositivos
• Reducir el contenido, que la información complementaria esté en páginas secundaria (supongo que con esto se refieren a páginas en un segundo nivel- jerarquía de la información)
• Resolver el problema del "dedo gordo", agrandando elementos en la interfaz mobile, pero manteniendo la cantidad de productos que se ofrecen.
  

  "Si los usuarios no pueden encontrar un producto en un sitio mobile, asumen que la compañía no lo vende y lo buscan en otro lado"

  Reducir el contenido y las funcionalidades, no significa a tener que mostrar una versión "incompleta" en el dispositivo móvil, ya que esto se puede solucionar, entregando una experiencia agradable y simple, pero con enlaces para acceder al resto de la información (cuando fuera necesario).
• Querer solucionarlo optimizando el sitio web para su uso en mobile no es el mejor camino, pues esto sacrificaríala oportunidad de brindarle al usuario web (del full site) la experiencia que se merece al visitar el sitio con una pantalla mucho más grande (desktop). 

Diseño de interacción

• Es importante explorar posibles escenarios futuros
• Claro está, primero es importante identificar cuál es la necesidad concreta
• Enfoque de mejora constante: el desarrollo del nuevo producto/servicio/plataforma debe representar la solución a esa necesidad o problema identificado
• Técnica, estética y ética deben ser la base de todo el desarrollo
• Bocetear, prototipar, expresar! 
• Investigar, investigar y seguir investigando. Es como una relación recíproca. El diseño es una disciplina que se nutre con información que ya existe (ya sea desde el aspecto informático o de las interacciones persona-computadora), pero también conlleva a nuevos conocimientos sobre función y forma para futuros proyectos o profesionales del diseño, lo cual también contribuye al intercambio de ideas, puntos de vista, etc.

Interacción persona-computadora

• Algunos conceptos clave
• Interacción: proceso iterativo y cíclico
• 1° etapa: el usuario formula un objetivo, decide qué hacer
• 2° etapa: ejecución
• 3° etapa: evaluación (sí amigos, el momento en el que el usuario vendría a comparar lo que ocurrió con lo que esperaba que ocurra, calificando así el sistema o la tecnología que lo acompañó en este proceso)
• Factor humano
• Nuestra atención es selectiva: "un producto interactivo fácil de usar será aquel que no sature ni interrumpa  innecesariamente nuestra atención"
• Tenemos una memoria operativa (temporal) muy limitada, con lo cual lo recomendable sería que las tareas interactivas no impliquen que el usuario deba retener una excesiva cantidad de datos
• Procesamos la información de 2 formas o funciones cognitivas: razonamiento e intuición

→Sistema racional: + "lento", lógicos, se toma su tiempo.

→Sistema intuituvo: atomático, emocional, "se alimenta de la experiencia" (es lo que hacemos la mayoría del tiempo.

"Un diseño que permita un uso eficiente e intuitivo, y que prevenga que el usuario cometa errores, producto de esta forma automática y no meditada de tomar decisiones durante la interacción"

• Tecnología de  la interacción
• Aquí el concepto a tener encuenta es el de "interfaz", que viene a ser el conjunto de lo tangible (hardaware) e "intangible" (software) cuyo objetivo es el intercambio de información entre la persona y la computadora. 
• Las interfaces vienen evolucionando constantemente y con ello, incrementando las posibilidades de interacción: por ejepmplo las pantallas táctiles.

"Mientras que aprender a usar un mouse exige vincular mentalmente lo que hacemos sobre una superficie y lo que ocurre en otra (pantalla), las interfaces táctiles ofrecen un modo de interactuar más directo e intuitivo."

Arquitectura e Información

En un mundo con toneladas de información y tal facilidad para acceder a ella gracias al Internet, resulta un imperativo que los diseñadores digitales, comunicadores, gestores de proyectos digitales, etc. facilitemos el acceso y entendimiento en esa revolución digital que estamos viviendo. 

"El mover nuestras actividades a espacios informáticos también nos obliga a manejar el reto del colapso contextual."

Con la Arquitectura de la Información se busca dar coherencia, armonía, orden a los entornos digitales en los diferentes dispositivos donde se encuentren disponibles. 

Para Morville y Rosenfeld (1998), la AI se divide en 3 elementos: 

• El entorno: el contexto del proyecto, objetivos de la organización, aspectos coyunturales, requisitos tecnológicos, recursos (muy importante)
• El contenido: documentos, matadata, estructuras actuales
• El usuario: la audiencia que va a interactuar con el producto final, lo que implica tomar en cuenta sus necesidades, tareas a realizar, perfiles, etc.

Para el arquitecto Wurman (1960),  la arquitectura apunta a definir el "qué", mientras que el diseño lo hace con el "cómo". Por otro lado, el "arquitecto de la información" es quien organiza patrones de la data, trasnformando lo complejo en claro, creando mapas de información para que "el otro" pueda generar su propio conocimiento a través del camino que decida tomar.

Más de la arquitectura tradicional: formas y espacios

Mientras que el arquitecto tradicional utiliza formas y espacios, el arquitecto de la información utiliza

• Nodos: textos, imágenes, videos. El reto está en la organización y definición de los límites de los nodos para la transmisión de un adecuado significado.

"Un “sitio web” puede ser considerado un nodo en un conjunto más grande (el grupo de sitios que comprenden la presencia digital de una organización, o el web en general.)"

• Vínculos: son los que determinan la relación entre cada nodo (por eso su analogía con el espacio). Por ejemplo: cuando una palabra o imagen (un nodo) direccina a otra sección de la web (otro nodo)

• También existen los de tipo conceptual: cuando un nodo genera en el usuario cierta asociación sin que este segundo nodo esté presente. Ejemplo: el usuario ve una fotografía y luego ve otra que tiene una composición difrenete, pero utiliza los mismos elementos.
  
  O el mismo sistema visual de una marca implementado en su sitio web: al ingresar a una página de cierto servicio o producto, vemos el logotipo con una serie de formas y colores. Luego, al ingresar a otras secciones de la misma web, seguimos acompañados de esos colores y formas , pero dispuestos de otra manera (en los bordes, en las fotografías, etc.), y así inconscientmente vamos percibiendo el look&feel de la plataforma, derivado del núcleo visual de la marca (su logotipo), y así notamos su pesonalidad, nos conectamos, experimentamos un entorno determinado)

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Y bueno esta es la primera parte. Espero les sea útil para repasar, tomar en cuenta o despertar el interés en estos temas tan actuales y que experimentamos todo el tiempo cuando hacemos uso de la tecnología.